Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Step to Stride,  hierna te noemen “de instructeur”.

Artikel 1. Definities

Artikel 2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de instructeur en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de instructeur en de klant.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Bij het afnemen van een dienst gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging door de klant van een aanbod van de instructeur.

Artikel 4. Uitvoering van de diensten

  1. De instructeur zal de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
  2. De klant dient zorg te dragen voor een veilige omgeving waarin de diensten uitgevoerd kunnen worden.
  3. De klant is zelf verantwoordelijk voor de conditie en de gezondheid van het paard. Bij twijfel over de gezondheid of welzijn van het paard behoud de instructeur zich het recht voor om de les of sessie te staken zonder restitutie.
  4. De instructeur behoudt zich het recht voor om een les of training te weigeren of te staken indien de veiligheid van de instructeur, het paard of de klant in gevaar komt.

Artikel 5. Annulering en verplaatsing

  1. Annulering of verplaatsing van een reeds gemaakte afspraak dient uiterlijk 24 uur voor aanvang van de afspraak te geschieden.
  2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak, behoudt de instructeur zich het recht voor om de kosten voor de geannuleerde afspraak volledig in rekening te brengen.
  3. In het geval van onvoorziene omstandigheden (kreupel of ziek paard, ziekte eigenaar) zal naar een passende oplossing worden gezocht.
  4. Uit veiligheidsoverwegingen gaat een trailerlaad training niet door bij regen.
  5. Indien de instructeur door overmacht (bijvoorbeeld ziekte, weersomstandigheden) een afspraak moet annuleren of verplaatsen, zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld en zal een nieuwe afspraak worden gemaakt.

Artikel 6. Tarieven en betaling

  1. De geldende tarieven voor de diensten staan vermeld op de pagina ‘tarieven’ op de website. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
  3. Indien de klant na herhaaldelijke aanmaningen in gebreke blijft met de betaling, is de instructeur gerechtigd de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. De kosten hiervan komen volledig voor rekening van de klant.
  4. De instructeur behoudt zich het recht voor om lopende diensten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Veiligheid en Kleding

Artikel 7. Veiligheid

  1. Tijdens rijlessen en trailerlaad sessies is het dragen van een goedgekeurde veiligheidscap (conform geldende normen zoals EN 1384 of ASTM F1163)van niet ouder dan 5 jaar verplicht. De cap dient goed passend en gesloten te zijn.
  2. Tijdens rijlessen is het verplicht om passende rijkleding te dragen, waaronder rijlaarzen of stevige schoenen met een hak en chaps.
  3. Het tuig van het paard dient in goede staat en goed passend te zijn.
  4. Bij alle sessies  is het dragen van stevig, gesloten schoeisel (geen open schoenen of sandalen) verplicht.
  5. In het geval van een trailerlaadtraining zal door de instructeur worden beoordeeld of deze voldoende veilig is om te gebruiken tijdens de training.  
  6. Indien de klant niet voldoet aan de bovenstaande eisen is de instructeur gerechtigd de les of training te weigeren of te staken, zonder restitutie van kosten.

Aansprakelijkheid en Klachten

Artikel 8. Aansprakelijkheid

  1. Deelname aan gedragstraining, trailerladen en rijlessen geschiedt te allen tijde op eigen risico van de klant.
  2. De instructeur is niet aansprakelijk voor enige schade, letsel of verlies, direct of indirect, die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de instructeur. In het laatste geval kan mogelijk aanspraak worden gemaakt op de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van de instructeur.
  3. De instructeur is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het paard van de klant. De klant dient hiervoor zelf een adequate AVP (aansprakelijkheidsverzekering particulier) af te sluiten.
  4. De instructeur is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van de klant.
  5. In verband met aansprakelijkheid geeft de instructeur geen les aan klanten jonger dan 18 jaar.

Artikel 9. Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na constatering van de klacht, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan de instructeur.
  2. De instructeur zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen en hierop reageren.
  3. De instructeur doet ten alle tijden haar uiterste best om de klant zo goed mogelijk te helpen. Indien tijden een les of sessie blijkt dat er niet aan de wens van de klant kan worden voldaan wordt er naar een passende oplossing gezocht.

Overige Bepalingen

Artikel 11. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen de instructeur en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.